AGBs & Datenschutz Erklärung
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Kunden und dem Friseurdienstleister „Ihr Haarprofi“ (Inhaberin Anniek Gomez, Karolingerstr. 1, 40223 Düsseldorf; nachfolgend auch „Friseur“ oder „mobiler Friseur“ genannt) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Soll im Einzelfall von den AGB abgewichen werden, so bedarf es hierzu einer schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem mobilen Friseur.
1. Leistungen des mobilen Friseurs
Zu den Leistungen des mobilen Friseurs gehören Beratungen zu Friseurdienstleistungen und zu Haarprodukten, die Durchführung von Keratin-Behandlungen und der Verkauf von Haarpflege-Produkten.
Der mobile Friseur erbringt seine Dienstleistungen ausschließlich im Rahmen von Hausbesuchen bei seinen Kunden.
2. Preise für Friseurleistungen
Die Preise für die Dienstleistungen des mobilen Friseurs werden nach dem individuell erforderlichen Aufwand berechnet, insbesondere nach Haarlänge, Haarmenge und Haardicke.
Für die Anfahrt zum Kunden erhebt der mobile Friseur zusätzlich eine Kostenpauschale:
– 15 Euro bei einer Anfahrtdauer von 60 Minuten – anteilig entsprechend der tatsächlichen Anfahrzeit sowie
– ab einer Fahrtstrecke von zehn Kilometern eine Fahrkostenpauschale von 40 Cent je Fahrtkilometer.
Die Bezahlung von Dienstleistungen und Produkten des mobilen Friseurs erfolgt unmittelbar nach der Erbringung der Friseurleistung in bar oder durch eine Paypal-Überweisung.
3. Gewährleistungsrechte
Die Rückerstattung einer Zahlung für erbrachte Friseurdienstleistungen ist nicht möglich.
Die Rückgabe eines gekauften Produktes ist nur in unverändertem Zustand und auch nur in der Originalverpackung möglich. Bei Rückgabe eines Produkts erfolgt die Erstattung durch einen Warengutschein des Friseurdienstleisters „Ihr Haarprofi“ in Höhe des Warenwertes des zurückgegebenen Produktes.
4. Terminvereinbarungen, Terminerfüllung, Terminabsagen
Eine Terminabsage soll mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Die Terminabsage durch den Kunden kann telefonisch oder schriftlich beim mobilen Friseur erfolgen (Postanschrift: „Ihr Haarprofi“, Frau Anniek Gomez, Karolingerstr. 1, 40223 Düsseldorf; Telefonnummer: …).
Bei einer Terminabsage durch den Kunden, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt, ist der Kunde zur Zahlung einer Ersatzleistung in Höhe von 80 Euro verpflichtet. Eine Ersatzleistung ist nicht zu entrichten, wenn die Terminabsage aus einem vom Kunden nicht zu vertretenden dringenden Gründen erfolgt (zum Beispiel bei einer kurzfristig auftretenden schweren Erkrankung). Bei einer schriftlichen Terminabsage kommt es hinsichtlich der Rechtzeitigkeit der Absage auf den Zeitpunkt des Eingangs der Terminabsage beim mobilen Friseur an.
Sagt der mobile Friseur aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt oder wegen eines anderen wichtigen Grundes einen Termin ab oder fällt ein Termin aufgrund eines der genannten Gründe aus, so hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadenersatz. Kommt es aufgrund eines der genannten Gründe ausnahmsweise zu einer Wartezeit, können Kunden ebenfalls keine Rechtsansprüche geltend machen.
5. Obliegenheit des Kunden zur Information des Friseurs
5.1 Informationen über Allergien, Hautunverträglichkeiten und Hautkrankheiten
Jeder Kunde ist verpflichtet, ihm bekannte Allergien sowie Haut- und andere Unverträglichkeiten, die den vom mobilen Friseur angebotenen Friseur- oder Kosmetik-Dienstleistungen entgegenstehen könnten, dem mobilen Friseur vor der Durchführung der Dienstleistungen anzuzeigen. Ein gegebenenfalls vorhandener Allergiepass ist dem Friseur vor Beginn der Dienstleistungserbringung vorzulegen.
Auf Wunsch des Kunden oder bei begründeter Besorgnis einer Unverträglichkeit führt der mobile Friseur einen Hautunverträglichkeitstest durch. Einen solche Hautunverträglichkeitstest bietet der mobile Friseur seinen Kunden aktiv an.
Verzichtet der Kunde auf die Durchführung eines Hautunverträglichkeitstests oder verschweigt der Kunde vorhandene Allergien, so sind etwaige Ansprüche auf Schadenersatz sich daraus möglicherweise ergebenden Schäden gegenüber dem mobilen Friseur ausgeschlossen.
Der Friseur übernimmt keine Haftung für eventuelle Folgen einer Behandlung, die ursächlich oder mitursächlich auf Allergien oder Hautunverträglichkeiten zurückzuführen sind. Der mobile Friseur haftet auch nicht für eine Fehlerhaftigkeit der bei ihm erworbenen Produkte sowie für Schadensfolgen, die sich aus Produktfehlern ergeben.
5.2 Informationen über sonstige Unverträglichkeiten
Der Kunde ist außerdem verpflichtet, den mobilen Friseur vor der Erbringung einer Dienstleistung über alle sonstigen dem Kunden bekannten Sachverhalte zu informieren, die der Erbringung einer Dienstleistung (insbesondere einer Haarfärbung oder Haarbleichung, einer sonstigen Haaraufhellung oder der Einwirkung von Hitze) entgegenstehen könnten. Für die Folgen einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Unterlassung einer solchen Information übernimmt der mobile Friseur keine Haftung.
6. Reklamationen im Zusammenhang mit Dienstleistungen des Friseurs
Etwaige Beanstandungen, Reklamationen oder Meldungen über Mängel oder aufgetretene Schäden muss der Kunde dem Friseur unverzüglich nach Kenntniserlangung über die relevanten Sachverhalte übermitteln. Bei nicht unverzüglichen Beanstandungen, Reklamationen oder Schadensmeldungen haftet der Friseur nicht.
Für Schäden, die durch eine Dienstleistung des Friseurs oder durch die Fehlerhaftigkeit eines Produkts verursacht werden oder die auf einer unsachgemäßen Produktverwendung beruhen, haftet der Friseur nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Von darüber hinausgehenden Produkthaftungsansprüchen stellt der Kunden den mobilen Friseur frei. Unberührt bleiben mögliche Ansprüche gegenüber Produktherstellern.
Wichtige Hinweise zu Keratin-Behandlungen
Eine Keratin-Behandlung ist keine chemische Haarglättung. Da jedes Haar individuell auf eine Keratin-Behandlung reagiert, kann der mobile Friseur keine Garantie dafür übernehmen, dass die Haare nach einer Behandlung vollkommen („zu 100 Prozent“) glatt sind. Eine Korrektur des Behandlungsergebnisses ist möglich, sollte aber innerhalb von vier bis sieben Tagen nach der ersten Keratin-Behandlung erfolgen.
Bei vorzeitigem Waschen (Waschen der Haare vor Ablauf von 24 Stunden nach der Keratin-Behandlung) reduziert sich die Wirkung der Keratin-Behandlung. Für die bei vorzeitigem Waschen der Haare verringerte Wirkung der Keratin-Behandlung haftet der Friseur nicht. Nach einem vorzeitigen Waschen besteht kein Anspruch des Kunden auf eine Korrekturbehandlung durch den mobilen Friseur.
7. Haftung für Schäden außerhalb der Dienstleistungserbringung
Reklamationen des Kunden im Zusammenhang mit der Abrechnung von Friseurdienstleistungen und Produktverkäufen müssen unverzüglich erfolgen. Von einem Kunden nicht unverzüglich, sondern zu einem späteren Zeitpunkt vorgetragene Reklamationen können als Grundlage für einen Anspruch des Kunden gegenüber dem Friseur nicht mehr berücksichtigt werden. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der Korrektheit von Abrechnungen, Bargeldauszahlungen und Restgeldausgaben.
Der mobile Friseur führt bei einem Friseurtermin Gegenstände mit sich, die bei unsachgemäßer Nutzung zu Schäden führen können. Der mobile Friseur übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unbefugten Gebrauch solcher Gegenstände entstehen.
Erziehungs- oder aufsichtsberechtigte Personen achten während des Besuchs des mobilen Friseurs auf ihre Kinder.
8. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand für alle Rechtsverhältnisse und Ansprüche zwischen dem mobilen Friseur und Kunden des mobilen Friseurs ist Düsseldorf.
9. Datenschutz
Der mobile Friseur „Ihr Haarprofi“ fühlt sich dem Schutz der persönlichen Daten von Kunden und Interessenten verpflichtet.
Um Kunden und Interessenten bestmöglich betreuen zu können, speichert der mobile Friseur personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten. Zu den vom mobilen Friseur zur Kunden- und Interessenten-Betreuung genutzten Daten gehören Name, Vorname, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der betroffenen Personen sowie diejenigen Angaben, die ein Kunde oder Interessent in dem auf der Webseite des mobilen Friseurs eingestellten Kontaktformular zusätzlich einträgt.
Eine Datenspeicherung erfolgt aber in jedem Fall nur dann, wenn Kunden oder Interessenten der Datenspeicherung zuvor ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben und nur soweit und solange die Datenerhebung für eine Kunden- oder Interessentenbetreuung erforderlich ist.
Personenbezogene Nutzerprofile erstellt der mobile Friseur nicht.
Entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen speichert der mobile Friseur personenbezogene Daten von Minderjährigen grundsätzlich nicht, es sei denn, der Minderjährige hat das 16. Lebensjahr vollendet und die Sorgeberechtigten des Minderjährigen haben ausdrücklich der Datenspeicherung zugestimmt.
Kunden und Interessenten haben ein jederzeitiges Auskunftsrecht über die über sie gespeicherten personenbezogenen Daten. Auskunftsanfragen sind zu richten an: „Ihr Haarprofi“, Frau Anniek Gomez, Karolingerstr. 1, 40223 Düsseldorf.
Kunden und Interessenten können ihre Zustimmung zur Datenerhebung, Datenverarbeitung und Datennutzung personenbezogener Daten jederzeit widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an: „Ihr Haarprofi“, Frau Anniek Gomez, Karolingerstr. 1, 40223 Düsseldorf.
Der mobile Friseur plant für die Zukunft die Erstellung von Newslettern. Kunden des mobilen Friseurs, die den Newsletter erhalten möchten, müssen dem Friseur zumindest ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen. Ein Newsletter wird an Kunden nur dann versandt, wenn sie dem Newsletter-Versand ausdrücklich schriftlich oder online im Double-opt-in-Verfahren zugestimmt haben. Ein abonnierter Newsletter kann jederzeit über einen Link, der sich am Schluss eines Newsletters befindet, abbestellt werden.
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